Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

BLEZZKY

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En BLEZZKY contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder tramitar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o prueba de compra correspondiente.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@blezzky.com o mediante nuestras líneas de atención. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Importante: No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución. Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio correrán a cargo del cliente, a excepción de los casos de prendas dañadas o problemas especificados más adelante en esta política.

Recuerde que los daños o problemas deben ser reportados en el momento de la recepción del pedido. De lo contrario, BLEZZKY no podrá gestionar el reembolso o cambio de la compra.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Le pedimos que inspeccione su pedido en el momento de recibirlo. Si el artículo presenta algún defecto, está dañado o ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato a través de info@blezzky.com para que podamos evaluar la situación y encontrar la mejor solución posible.

En estos casos, BLEZZKY asumirá los gastos de envío de la devolución o cambio, siempre y cuando el problema haya sido notificado al momento de la recepción del pedido.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Ciertos tipos de artículos no son elegibles para devolución, entre ellos:

• Artículos personalizados o pedidos especiales realizados a medida.

• Artículos adquiridos en oferta o promociones especiales.

• Tarjetas regalo.

Si tiene dudas sobre si su artículo es elegible para devolución, no dude en contactarnos antes de iniciar el proceso.

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo deseado es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de prendas dañadas o problemas debidamente notificados al momento de la recepción. Recuerde que cualquier daño o inconveniente debe ser reportado en el momento de recibir el pedido para que BLEZZKY pueda gestionar el proceso adecuadamente.

PERÍODO DE REFLEXIÓN — UNIÓN EUROPEA (14 DÍAS)

Si la mercancía es enviada a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días calendario, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en el proceso estándar de devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También será necesario presentar el recibo o justificante de compra correspondiente.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, BLEZZKY le notificará si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original utilizado durante la compra, en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, le rogamos que se comunique con nosotros a través de los canales de contacto indicados a continuación.